Objectifs de la formation
Développer une culture du feedback pour accroître la motivation des collaborateurs
- Comprendre les enjeux du feedback et en quoi il est essentiel
- Identifier les situations propices à la pratique du feedback
- Pratiquer une écoute active pour développer son empathie (les six attitudes d’Elias Porter)
- Initiation à la Communication Non Violente pour un feedback impactant (le DESC, le 5F et le 3A)
Profils et pré-requis
- Managers, chef de projet
- Aucun prérequis nécessaire
Modalités et délais d’accès
- En présentiel ou en classe à distance
- Pour les délais, merci de nous communiquer vos dates
Suivi et évaluation
- Convocations
- Feuilles de présence
- Mises en situation en cours de formation
- QCM
- Evaluation générale du formateur
- Feuilles d’évaluation à chaud et à froid
- Bilan à 3 mois
Temps 1
Le feedback et la posture
S’approprier la notion de feedback, comprendre les enjeux associés et travailler la mise en oeuvre
Temps 1 | 9H00 - 12H30 ou 14H00- 17H30
Inclusion/intentions/présentation
- Recueil des attentes
- Présentation du programme
Définition et appréhension
- Qu’est-ce qu’un feedback ?
- En quoi est-il essentiel ?
- Retour sur les familles et compétences
Une structure au cœur de l’approche
- Comment se construit-il ?
- Sur quoi donne-t-on du feedback ? (identification des situations)
Ecoute et Communication Non Violente
- Les six attitudes d’Elias Porter
- Initiative à la CNV (le DESC et l’OSBD)
Déclusion
- Tour de table et recueil des impressions
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
Alternance de transfert de méthodes, techniques et outils (via slides méthodologiques & supports vidéo), d’échanges et réflexions participatives, d’exercices en sous-groupes, de mises en situation et d’études de cas réels.
ÉVALUATION DES APPRENTISSAGES :
Mises en situation : débriefing croisé entre pairs, débriefing du formateur coach, élaboration du plan d’actions et observation des participants par le coach.
Echanges sur la base de situations apportées par les participants : analyse et prise de recul grâce aux éléments apportés par la formation
Temps 2
Les outils et la mise en pratique : s'entraîner pour un feedback réussi
Découvrir des outils pour un feedback réussi
Temps 2 | 9H00 - 12H30 ou 14H00- 17H30
Introduction et premiers retours
- Point sur la première demi-journée
- Evaluation sous forme ludique
Les outils de feedback
- Le feedback 3A
- Le 5F
- Focus sur l’entretien de félicitation
Le feedback en pratique
- Mise en pratique par la démonstration (jeux de rôles et théâtre d’improvisation)
En route vers l’acculturation feedback
- Les rituels managériaux
- L’ancrage des bonnes pratiques
Déclusion
- Tour de table et recueil des impressions
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
Alternance de transfert de méthodes, techniques et outils (via slides méthodologiques & supports vidéo), d’échanges et réflexions participatives, d’exercices en sous-groupes, de mises en situation et d’études de cas réels.
ÉVALUATION DES APPRENTISSAGES :
Mises en situation : débriefing croisé entre pairs, débriefing du formateur coach, élaboration du plan d’actions et observation des participants par le coach.
Echanges sur la base de situations apportées par les participants : analyse et prise de recul grâce aux éléments apportés par la formation
Demande de renseignements
